Vertrauenswürdigkeits-Plattform - It's all about Trust!

Vertrauenswürdigkeits-Plattform

oranger Strich - It's all about Trust!
Vertrauenswürdigkeits-Plattform - It's all about Trust!

Nutzer wollen Vertrauen können – in Herstellerunternehmen, deren IT-Lösungen und letztendlich insgesamt in die jeweilige Branche. Dann sind sie auch dazu bereit die angebotenen IT-Lösungen zu nutzen. Mit der Vertrauenswürdigkeits-Plattform bieten wir eine Möglichkeit zum Aufbau eines nachhaltigen Vertrauensverhältnisses.

Durch den höheren Grad der IT-Technisierung steigt die Komplexität, wodurch es für den Nutzer zunehmend schwieriger wird, einzelne IT-Lösungen und deren Hintergründe zu verstehen sowie zu bewerten können. Hinzu kommt, dass sich aufgrund der digitalen Transformation stetig die Lebensbedingungen ändern. 

Diese Veränderungen haben Auswirkungen: Zum einen macht den Menschen grundsätzlich Angst, da gewohnte Vorgänge beständig ihre Gültigkeit verlieren. Zum anderen entsteht bei den Nutzern dadurch sowie durch die Komplexität latent das Gefühl, eine falsche Entscheidung zu treffen , weil nicht alles bedacht werden kann.

Das zeigt: Der Interdependenz von Vertrauen und Vertrauenswürdigkeit muss seitens der Herstellerunternehmen eine hohe Bedeutung beigemessen werden.

Auf den Punkt gebracht: Für Herstellerunternehmen ist es nicht nur notwendig, zuverlässig zu agieren – sie sollten auch alles tun, um dies ihren Nutzern stichhaltig nachzuweisen. Denn Vertrauenswürdigkeit schafft Akzeptanz und damit loyale Kunden.

 – It´s all about Trust! –

Vertrauenswürdigkeits-Plattform auf den Punkt gebracht

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Interdependenz zwischen Vertrauen und Vertrauenswürdigkeit

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VERTRAUEN

Vertrauen gilt als hoffnungsvoller Vorschuss hinsichtlich bestimmter Erwartungen eines Nutzers. Somit kann Vertrauen auch als Bereitschaft des Nutzers definiert werden, sich durch die Interaktion mit einer IT-Lösung eines Unternehmens einem bestimmten Risiko auszusetzen, da er nicht weiß, ob seine Annahme zutreffend und gerechtfertigt ist. Dabei spielt das institutionelle Vertrauen als Ergebnis einer Transferleistung eine wichtige Rolle.

VERTRAUENSWÜRDIGKEIT

Vertrauenswürdigkeit basiert auf der Annahme, dass es möglich ist, sich auf etwas Bestimmtes verlassen zu können. Die Darstellung von Vertrauenswürdigkeits-Aspekten der IT-Lösungen im Einzelnen sowie des Unternehmens insgesamt schafft Vertrauen beim Nutzer. Aber auch die Darstellung von Vertrauenswürdigkeits-Aspekten einer Branche kann den Level des Vertrauens der Nutzer positiv beeinflussen.

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VERTRAUENSWÜRDIGKEITS-PLATTFORM

VERTRAUENSWÜRDIGKEITS-AGENDA

– Vertrauenswürdigkeit der IT-Lösung

– Vertrauenswürdigkeit der Unternehmen 

– Vertrauenswürdigkeit der Domäne 

VERTRAUENSWÜRDIGKEITS-INDEX

REPUTATIONSSYSTEM

VERTRAUENSWÜRDIGKEITS-MODELL

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